在使用微友助手的过程中，如果遇到不懂的问题，请参考以下常见问题进行操作，如果有任何不懂的问题，请加微友助手客服（微信号：weiyoukfu）为好友，进行咨询和解答。
一、常见类问题
1、微友助手是什么，该如何使用？
微友助手是帮助您管理微信群的，现支持微群数据分析、潜水用户统计、踢人投诉、自动回复、智能聊天机器人等功能，是微信群主必备的运营神器。
2、微友助手的官方网站是什么？
我们的官方网址是：http://www.weiyoubot.cn
3、专属机器人是什么意思？
专属机器人：由你个人自备微信号（通常是微信小号），充当机器人。因此最好你有两个微信号，一个作为管理者账号，一个作为机器人账号。具体的创建攻略点击链接进行查看。
4、机器人为什么不会说话？
微友助手机器人一进入群里，就会开始帮助你统计群数据，但默认是不主动说话的，需要进行设置。可以设置自动回复，也可以开启新闻资讯服务，自动回复不需要@机器人就能触发，新闻资讯服务开启后需在群里输入“@机器人 范冰冰”，机器人会回复“范冰冰”相关的新闻资讯。
5、机器人如何进行设置/如何进行自定义回复设置？
你可以进入微聊助手公众号，点击左下角的“微友助手”进入主界面，之后再点击右上角的菜单键，进入即可设置。
6、机器人是怎么互动的？
机器人互动分为两种：
一种是自动回复：这个功能是不需要@机器人的，只要设置关键词和内容，只要有人在群里发布关键词的模糊定义，机器人就会发送内容，只有群主才可设置。
一种是新闻资讯服务：这个是需要你在聊天中@机器人的，然后向它咨询相关的问题。
7、体检报告每日为何都没有提醒？
体检报告每日提醒默认是关闭的，有需要的群主可以自行去设置里开启。
8、为什么手机上访问微友助手不能导出群数据？
目前下载群数据功能只支持PC版，手机上暂不支持导出群数据功能，你可以直接登陆PC版weiyoubot.cn，进行下载。
9、我有好的功能建议和反馈，我应该怎么联系你们？
你可以直接在反馈群里@客服人员，也可以直接添加我们的官方客服微信号：weiyoukfu，向客服反映建议和意见。
10、为什么不能设置管理员
设置管理员必须满足以下3个条件：1、已经关注“微聊助手”公众号；2、名字里没有特殊字符；3、实际ID和微信里地区一致。
每个微信群最多可以设置5个管理员。
11、一个账号创建的专属机器人，为什么不能@踢人
一个账号创建的专属机器人，你自己既是高级管理员，也是机器人，机器人无法收到自己发出的指令，故无法@踢人，可以在成员管理界面去设置其他管理员@踢人，或者去批量踢人。
二、专属机器人相关问题
1、怎样创建专属机器人？
专属机器人分为PC版创建和手机端创建。具体创建专属机器人的详细使用步骤点击链接进行查看。
如果有疑问你也可以随时联系我们呢，可以添加我们的微信客服：weiyoubot，有意见和建议可以随时向客服反映。
2、专属机器人掉线怎么办？
专属机器人掉线后，需要及时重新登陆，以免影响正常数据统计，具体操作方法如下：在PC版微友助手管理页面，点击 “机器人管理”按钮，然后点击“重新登录”按钮，用机器人账号扫描二维码登陆即可重新登陆。
3、一个群里能否放两个或多个机器人？
建议只留下一个机器人。
4、管理者微信号与机器人微信号可以是一个吗？
是可以的，具体使用办法见下方视频：
5、我用小号绑定的机器人，想切换回大号使用时怎么办？
建议您使用微信双开软件。如果无法使用双开软件，您可以添加我们的官方客服微信号：weiyoubot，向客服咨询。
6、机器人微信号(小号)，如何保持在线：
A、 小号在手机上保持在线且不能退出微信登陆，也不能登录其他网页版的微信
B、 登录小号手机不能长时间的关机和断网（偶尔关机断网没问题）
如果你还有不懂的问题，请直接点击链接联系在线客服：https://t.cn/EyfHfp3，进行咨询和解答。微友助手，帮你定制你的专属机器人~
